首页 天安概况 工程业绩 新闻中心 人才招聘 联系我们
 
 当前位置: 首页
> 新闻中心 > 天安风采
视力保护:
沟通有方法,影响更有力
      字号:[ ]

—沟通影响力学习心得

2017416,我有幸参加了雄鹰6组织的沟通影响力课程,通过一天的时间,老师讲人际风格”理论、沟通的切入角度、正题沟通方式以及沟通的准备多个方面的内容这些都让我很有感触,特别是“人际风格”让我感受颇深

人具有多样性。我自身来说,课堂上通过老师的测验,我自评属于“友善的控制型”(友善7控制6)。由于现场认识的人不足三人,所以没有开展互评但是从我从事工作的类型来看,自己认为某些时候还具有另外两种风格的特质。别人的角度来说,老师的“人际风格”理论前提就是人具有多样性,而且富于变化。

沟通要因人而异。既然人具有多样性,那不同的人进行沟通就要因人而异表现的人喜欢别人夸奖,见面寒暄时要多对方优点;控制的人夸奖无感,是喜欢解决当下的问题,那就要多谈问题的解决方案俗话说“见人说人话、见鬼说鬼话”就是这个道理了。

沟通前要做准备。既然要分“人话”和“鬼话”,那就要区分“人”和“鬼”,老师在课堂当中很明确的指出了这一点。沟通要多方面了解沟通对象的情况,了解对方的人际风格,多准备几个切入点,以便在沟通开始之后能够有备无患避免无效的沟通。

在了解到沟通影响力的这些理论之后,我尝试在工作当中使用41724,我随检查组对滇西北±800kV直流输电工程施工标段进行春季安全检查,检查过程中就发现的安全问题与施工单位的项目经理进行沟通。沟通方式是面对面口头沟通,类似于平级方式,沟通目的包括1、沟通能够顺畅开展;2发现安全问题能够引起对方重视取得整改的承诺。

由于与各个项目经理都是第一次接触,事先也没有机会了解其人际风格,所以均假定各个沟通对象为“表现”,采取表扬的方式作为沟通的切入点再用控制型的方式沟通正题,再用友善型的方式结尾。

通过这种拼盘式的沟通设计,很有趣的事情发生了有两个标段的施工项目经理的事后反应截然不同。第一个项目经理,由于在会面之初大谈业绩情况,表现得很明显是一个表现型的风格,但是在我采用BIA赞赏模型赞扬他时,他愣一下,并未像表现型风格那样将情感表现得很明显,气氛显得有些尴尬。第个项目经理,在初次见面过程中,表现出一些友善型的特,在采用事先设定的沟通方法以后,在会后对我的发言给予很大肯定。

为什么同一种沟通风格,会造成如此大的差别呢。事后我仔细思考,在沟通过程中存在以下几个需要改进的地方。

观色。老师讲课时明确提出的一个观点的“观色”,在不清楚沟通对象人际风格时,一定要充分观察对方的言行,找准风格特征。

准备充足顺利的沟通需要做好充足的准备对方会随着环境的变化改变风格,会面之初所体现出来的风格不一定是正式沟通风格,这个需要做好准备,多找切入点。第个项目经理我发言的肯定就充分说明了这一点。

及时转换。具体实践过程中,了解到对方风格发生变化时,要及时调整沟通方法,不能一味按照既定方式来。不然就会与第一位项目经理沟通那样,场面变得比较尴尬。

大胆开口。通过沟通实践,发现只要找准了切入点,就能立竿见影的达到沟通目的。以前夸人总是觉得肉麻,使用BIA赞赏模型,发现很好用,多数人还是会很明确的回报以微笑

以上就是我学习沟通影响力课程以后的心得,以及实践过后的一些思考。学习无止境,沟通有方法。通过实践,我深刻的体会到掌握方法,自然沟通会顺畅,影响会更有力。

质安部 姜南杰

打印】 【关闭
 
 广东天安项目管理有限公司
 ICP备案编号:粤ICP备06025447号
  Copyright(C)tajl.cn.All Rights Reserved